退費政策

第 1 條　計費方式（先看這個）

• 毒理（安全評估）報告採「按份計費」：預覽完全免費，唯有成功產出文檔（PDF）時才扣 1 份額度或費用。
• 相同內容（品名、公司、劑型、成分）之報告以內容指紋判定為同一份，重複產出皆免費重新下載，不重複收費。
• 若產製過程失敗，系統不會扣點（採「產製成功才扣款」原則）。

第 2 條　已產出報告之退費

毒理報告為一經產出即時交付之數位內容。依《消費者保護法》第 19 條及其施行細則，經您於產出前同意者，已成功產出並交付之報告不適用七日無條件解約（鑑賞期），原則上不予退費。產出前的免費預覽即供您充分確認內容。

第 3 條　可退費之情形

• 重複扣款：同一份報告因系統錯誤被重複收費者，全額退還重複部分。
• 系統技術問題：因本系統可歸責之技術故障致無法取得已付費之報告，且本公司無法於合理期間內修復者，得退費。
• 尚有未使用份數之毒理報告包：得申請退還未使用份數之金額，計算方式詳見第 4 條。

第 4 條　未使用份數退費計算

毒理報告包之退費，須先就「已使用份數」依下表之「用量對應階梯單價」扣款後，退還剩餘金額。已使用份數不適用大包之優惠單價——唯有實際使用達到該份數門檻，方適用該階梯之單價（用越少、單價越高），以避免大量購買取得優惠後僅使用少量即申請退款之套利。

退款金額 = 已付金額 − （已使用份數 × 對應階梯單價）

• 須至少剩 1 份未使用方可申請；退款金額不足 0 時不予退還。
• 範例：購買 5 份包 NT$17,500、已使用 1 份 → 扣 NT$3,800 → 退還 NT$13,700。
• 多筆訂單之份數採「先購買先使用（FIFO）」歸屬計算。

第 5 條　不予退費之情形

• 已成功產出並交付之報告（除第 3 條情形外）。
• 因使用者輸入資料有誤（如成分、濃度、品名）所致之結果；產出前免費預覽即供確認。
• 已逾退費申請期限或已逾點數有效期限者。

第 6 條　申請方式與處理流程

請於「訂單與發票」頁就欲退費之訂單提出退費申請（或來信 [email protected] 註明帳號、訂單編號與事由）。申請後由本公司管理員審核，於 7 個工作日內回覆。經核准者，本公司將：(1) 依第 4 條金額透過原付款管道（PayUni）原卡退回；(2) 同步開立等額之「銷貨退回（折讓）證明單」（電子發票折讓單，金額為實際退款數）；(3) 自帳戶扣除對應之未使用份數。實際入帳時間以發卡機構作業為準。

第 7 條　企業方案

企業方案之計費與退費依個別合約約定為準；如有衝突，以合約條款優先於本政策。